Les symptômes
Vous vous reconnaissez ?
- Le site affiche une page blanche, une erreur, ou plus rien du tout
- Le navigateur dit « ce site n'est pas sécurisé » ou « votre connexion n'est pas privée »
- Google affiche « ce site a peut-être été piraté » sous votre nom
- Des pages ou des pubs bizarres apparaissent (pharmacie, casino, langues étrangères)
- Votre prestataire ne répond plus, ou a cessé son activité
- Vous n'avez plus aucun accès : ni au site, ni au domaine, ni aux emails
Un seul de ces signes suffit pour m'écrire. Plus on attend, plus Google déclasse le site, et plus vos clients tombent sur la panne.
Comment ça se passe
Trois étapes, sans jargon.
- Sous 24 hLe diagnostic, gratuit. Vous m'envoyez l'adresse du site. Je vous réponds avec ce qui se passe, en français simple, et un devis fixe si une intervention est nécessaire.
- Dès votre accordLa remise en ligne. Nettoyage, réparation, remise en route, la plupart du temps en quelques jours. Si le site est trop abîmé, je vous le dis franchement et on parle refonte : c'est parfois moins cher que de réparer.
- Pour de bonLa sécurisation. Accès récupérés à votre nom, domaine à votre nom, sauvegardes en place. Vous ne dépendez plus jamais d'un prestataire injoignable. Pas même de moi.
Les vraies questions
Celles qu'on me pose au téléphone.
Je n'ai plus aucun accès : site, hébergement, nom de domaine…
C'est récupérable dans la grande majorité des cas. Le nom de domaine appartient légalement à votre entreprise, pas au prestataire : avec vos justificatifs (KBIS, SIRET), on le récupère auprès du bureau d'enregistrement. Pareil pour l'hébergement et les contenus. C'est long à faire seul, c'est mon quotidien.
Mon prestataire ne répond plus, ou a mis la clé sous la porte.
Situation très fréquente. Je reprends la main proprement : récupération du domaine, des contenus et des accès, remise en ligne, puis tout est transféré à votre nom. Vous ne dépendez plus jamais d'une seule personne injoignable, pas même de moi : tout vous appartient.
Combien ça coûte ?
Le diagnostic est gratuit et sans engagement : vous m'envoyez l'adresse du site, je réponds sous 24 h avec ce qui se passe et ce que ça coûte de le régler, sous forme de devis fixe annoncé avant toute intervention. Une remise en ligne coûte dans la plupart des cas nettement moins qu'une refonte complète (790 € HT). Si le problème est mineur, je vous le dis et vous pouvez parfois le régler vous-même. Et si le site n'est pas récupérable, vous ne me devez rien : le diagnostic reste gratuit.
Google affiche « ce site a peut-être été piraté » sur mon entreprise.
Cet avertissement fait fuir vos clients, mais il se retire : nettoyage complet du site, sécurisation, puis demande de réexamen auprès de Google. L'avertissement disparaît en général sous quelques jours après validation.
Envoyez l'adresse, je regarde.
Un email avec l'adresse de votre site suffit. Réponse sous 24 h, gratuite et sans engagement. Si c'est urgent, appelez directement.